Genel Bakış
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki durumda olması gerekir. Size verilen oyun hesabı ile giriş yaptıysanız, oyun hesabı içindeki lisans konsolunuza anında tanımlanacağı için bu ürün kullanılmış olacaktır ve başka kimseye satılamayacaktır. Dolayısıyla giriş yapılan oyun hesaplarının iadesi mümkün değildir.
Sık Sorulan Sorular sayfasında ve oyun teslimat bilgilerinde yer alan garanti kapsamını bozan şartlardan herhangi biri tespit edilirse, bu kurallar dahilinde iade seçeneği de ortadan kalkmaktadır.
Eğer hesaba hiç giriş yapılmadıysa ve hesap bilgileri indirilmediyse destek ekibimizle iletişime geçilebilir ve iade talebinde bulunulabilir.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Oyun Hesapları
- Oyun Kodları
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Açıkça kullanım izleri olan kitap
- CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya açılmış vinil plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün.
- Hiç indirilmemiş oyun hesapları.
- Hiç giriş yapılmamış oyun hesapları.
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi olur.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız lütfen {[email protected]} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca arızalı, hasarlıysa veya hiç kullanılmamışsa (hesap bilgileri sitemizden hiç indirilmemiş ve konsolunuzda hiç giriş yapılmamışsa) değiştiririz. Aynı veya farklı bir ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa bize {[email protected]} adresinden bir e-posta gönderin.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, sipariş bilgilerinizi şu e-posta adresine göndermelisiniz: ([email protected]).
Teslimat Şartları
Bu siteden yapıla alışverişler veya oyun hesapları, siparişinizi tamamlarken belirtmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilmektedir. Yanlış yazılan e-posta adreslerinden veya belirtilen farklı e-posta adreslerinden kaynaklanan gönderimlerden firmamız sorumlu değildir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz tamamlandıktan sonra çalışma saatleri dahilinde, 30-60 dk içinde oyun hesap bilgileriniz sipariş detaylarınızda belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilmektedir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için ([email protected]) adresinden bize ulaşın.
